1) Motivazione del team
Sezione1 : La remunerazione
I – Punto di vista dell’impresa
II – Punto di vista del salario
III – I mezzi di cui dispone l’impresa per ottimizzare la motivazione
IV – Illustrazione pratica : caso BDL
Sezione 2 : La qualità del management
I – La relazione collaboratore / manager
II – Tecniche di motivazione
- la comunicazione
- la confidenza
- la responsabilizzazione
- la stimolazione
- la creazione di un ambiente positivo
III – Stili di management
2) La comunicazione all’interno dell’impresa
La comunicazione interna e la strategia di miglioramento della performance
La comunicazione esterna e la strategia di miglioramento della performance
3) Management : Diagnostica strategica
1 Definizione della strategia
2. Storia della strategia
2.1. La strategia nel dominio militare
2.2. La strategia d’impresa negli anni ‘60
2.3. La strategia d’impresa negli anni ‘70
2.4. La strategia d’impresa negli anni ‘80
2.5. La strategia d’impresa negli anni ‘90
3. Il ribasso strategico attuale
4) La remunerazione e la motivazione
Le tappe dettagliate della gestione dei conflitti complessi
L’annuncio
L’ascolto
Le differenti posture, gesti e posizioni significative dell’interlocutore
- Le mimiche facciali
- Saper porre domande intelligenti e adeguate
- Saper porre domande intelligenti e adeguate (livello semplice)
La soluzione
- I livelli di autonomia
- I profili psicologici
- La tecnica del rifiuto
- La tecnica di conciliazione
- L’azione
I DIECI comandamenti del negoziatore di conflitti
5) La gestione dei conflitti – Tappe dettagliate
Le tappe dettagliate della gestione dei conflitti complessi
L’annuncio
L’ascolto
Le differenti posture, gesti e posizioni significative dell’interlocutore
- Le mimiche facciali
- Saper porre delle domande intelligenti e adeguate
- Saper porre delle domande intelligenti e adeguate (livello semplice)
La soluzione
- I livelli di autonomia
- I profili psicologici
- La tecnica del rifiuto
- La tecnica di conciliazione
L’azione
I DIECI comandamenti del negoziatore di conflitti
Introduzione
Incoraggiare l’effetto di protezione
Saper mantenere segrete alcune informazioni
7) Il miglioramento della performance
Come migliorare la performance di un’impresa ?
Gli indicatori di performance
Il miglioramento della performance a cosa serve ?
8) La finalità dell’impresa e il management
La finalità dell’impresa
La nozione di finalità dell’impresa
Le differenti concezioni di finalità dell’impresa
Il carattere contingente della finalità dell’impresa
Il management strategico e il management operativo
- Le tappe del management
- Il management strategico
- I livelli strategici e operativi
9) Cultura e Management : La conduzione del cambiamento
A) Diagnostica della cultura d’impresa
B) 1. L’universo delle culture
2. I mezzi del cambiamento
B) Management e organizzazione
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